Customer Success Specialist
Jij bent de schakel tussen Deskflow en onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant het maximale uit de software haalt, snel antwoord krijgt als er vragen zijn en zich ondersteund voelt. Je bouwt geen product — je bouwt vertrouwen.
Je bent de stem van de klant
binnen het team
Als Customer Success Specialist bij Deskflow ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten nadat ze instappen. Je begeleidt hen van bij de start, helpt hen de software te leren kennen en zorgt ervoor dat ze er echt mee aan de slag kunnen.
Maar het stopt niet bij onboarding. Je volgt klanten op, signaleert wanneer iemand vastloopt en pakt dat proactief aan. Jij brengt de stem van de klant terug naar het team — en dat maakt jouw rol strategisch.
- Nieuwe klanten onboarden en begeleiden in de opstartfase
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail
- Trainingen en demos geven aan individuele klanten of groepen
- Klanten proactief opvolgen en signalen van ontevredenheid snel aanpakken
- Feedback verzamelen en doorgeven aan het product- en ontwikkelteam
- Documentatie en handleidingen up-to-date houden
- Bijdragen aan de kennisbank en veelgestelde vragen
Geen perfecte cv, wel
de juiste instelling
We zoeken geen lijstje afgehakte diploma's. We zoeken iemand die echt geeft om klanten, die snel leert en die niet wacht tot iemand vertelt wat er moet gebeuren.
- Je bent klantgericht: je luistert goed en vindt het leuk om mensen te helpen
- Je communiceert helder — mondeling en schriftelijk — in het Nederlands
- Je hebt technische aanleg: je hoeft geen code te schrijven, maar je bent niet bang van software
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief zonder dat iemand je constant aanstuurt
- Je houdt het hoofd koel als meerdere klanten tegelijk vragen stellen
- Ervaring in een SaaS- of softwareomgeving is een pluspunt, geen vereiste
- Frans spreken of schrijven is een voordeel gezien onze Belgische klanten
Eerlijk, concreet
en zonder blabla
Eerlijk vergoed op basis van ervaring en wat je inbrengt.
Jouw werk is morgen zichtbaar bij klanten. Geen bureaucratie.
We groeien. Jij groeit mee. Je rol evolueert naarmate Deskflow uitbreidt.
Je werkt rechtstreeks samen met het volledige team. Geen silo's.
Een vaste werkplek in ons kantoor, met een fijn team om je heen.
Je bent eigenaar van je klanten. Geen micromanagement.
Software die dagelijks het werk
van KMO's eenvoudiger maakt
Deskflow is software voor voorraadbeheer, orderopvolging en webshopkoppelingen, specifiek voor Belgische en Nederlandse KMO's. We zijn een klein, gedreven team dat snel beweegt en echt geeft om wat we bouwen.
We geloven dat de juiste mensen meer waard zijn dan het perfecte plan. Dat is ook waarom we in deze job zoeken naar instelling en gedrevenheid, niet naar een cv vol buzzwords.
Meer over werken bij DeskflowStuur ons een berichtje.
We kijken niet naar het perfecte cv. Vertel ons wie je bent, waarom je bij Deskflow past en wat je drijft. Geen strakke procedure — wel een eerlijk gesprek.
Stuur je sollicitatieKlaar om te solliciteren?
Customer Success Specialist
bij Deskflow
Stuur ons een e-mail en vertel wie je bent. We lezen elke sollicitatie en geven snel een eerlijke reactie terug.