Inleiding

Welkom bij Deskflow. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe BV De Cock ICT, handelend onder de naam Deskflow, omgaat met de persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via de website deskflow.eu (hierna: “de Dienst”).

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en leven de toepasselijke wetgeving na, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Door gebruik te maken van onze Dienst, stemt u in met dit privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, vragen wij u vriendelijk geen gebruik te maken van onze Dienst.

Wie zijn wij?

BV De Cock ICT
Stationsstraat 20
2980 Sint-Katelijne Waver, België
Ondernemingsnummer: BE0891296376
E-mail: info@deskflow.eu
Telefoon: +32 3 290 34 80

Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Persoonsgegevens

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten.
• Het beantwoorden van vragen en aanvragen.
• Het voeren van klanten- en orderbeheer.
• Marketing en gepersonaliseerde communicatie.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen.

De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

• Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browserinformatie, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek, doorverwijzende URL.
• Inhoudelijke gegevens: aanvragen via formulieren, communicatie via e-mail of telefoon.

Herkomst van de gegevens

Gegevens worden verkregen:

• rechtstreeks van u, via formulieren of contactmomenten;
• automatisch, bij gebruik van de website;
• via derde partijen (bv. marketingtools of analyseplatformen zoals GoHighLevel, Google Analytics, Leadinfo, Leadfeeder, StoryLane;
• via derde partijen (bv. marketingtools of analyseplatformen zoals GoHighLevel, Google Analytics, Leadinfo, Leadfeeder, StoryLane;
• uit publieke bronnen.

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden zoals voorzien in artikel 6 van de GDPR:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst;
• Wettelijke verplichting;
• Toestemming (bv. voor marketingdoeleinden);
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van de werking van de website of commerciële communicatie met bestaande klanten.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verlenen, verbeteren en beveiligen van onze Dienst;
• Communicatie over producten, diensten of updates;
• Verwerking van aanvragen, offertes, facturatie en opvolging;
• Marketing, nieuwsbrieven, analyse van klantgedrag (met toestemming);
• Gepersonaliseerde advertenties via derden;
• Wettelijke rapportage of verplichtingen.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor:

• uitvoering van onze dienstverlening (zoals hosting, CRM of e-mailmarketing);
• analytische doeleinden (Google Analytics, Leadinfo);
• marketingcampagnes (bv. Pipedrive Web Visitors tracker);
• naleving van wettelijke verplichtingen.

Elke derde partij waarmee wij samenwerken is contractueel verplicht om uw gegevens te verwerken volgens de GDPR-voorschriften. Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.

Leadgeneratie en analytische tools

Wij gebruiken:

• Google Analytics: voor websiteanalyse (gegevens worden geanonimiseerd waar mogelijk);
• Pipedrive Web Visitors (via Leadfeeder): om zakelijke bezoekers te identificeren, conform GDPR. Zie: GDPR-info Pipedrive;
• Leadinfo: verzamelt IP-adressen om bedrijfsbezoeken te identificeren.

De verzamelde data is beperkt tot zakelijke context en wordt niet gebruikt om individuele bezoekers persoonlijk te identificeren zonder toestemming.

Cookies

Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. De volgende types cookies worden toegepast:

• Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor de werking van de website.
• Functionele cookies: bewaren voorkeuren zoals taal.
• Marketing/targeting cookies: tonen gerichte advertenties op basis van surfgedrag.

Bij het eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor het gebruik van niet-essentiële cookies. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner of ons cookiebeleid.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. Denk aan versleuteling, firewalls, toegangsbeheer en veilige opslag.

Toch is geen enkel systeem 100% veilig. Gebruik onze Dienst daarom op eigen verantwoordelijkheid. Deskflow is niet aansprakelijk voor de werking of veiligheid van externe websites die wij mogelijk linken.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens enkel zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is (bv. fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Uw rechten als betrokkene

U hebt het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten wissen (‘recht op vergetelheid’);
• bezwaar te maken tegen verwerking (bijvoorbeeld bij direct marketing);
• verwerking te beperken;
• gegevens over te dragen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@deskflow.eu.

Daarnaast heeft u het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

‍https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Deskflow kan dit privacybeleid op elk moment aanpassen. De meest actuele versie zal altijd beschikbaar zijn op deskflow.eu. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.